Een klachtenprocedure is vanwege de Wkkgz een overheidsverplichting voor iedere zorgaanbieder. Ook Luisterkindwerkers vallen onder deze wetgeving.

Ik ben aangesloten bij het NIBIG en voldoe daarmee volledig aan de Wkkgz.

Dit betekent dat ik:
• beschik over een klachtenreglement
• kan verwijzen naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
• dat ik bij een erkende geschilleninstantie aangesloten ben.

HEB JIJ EEN KLACHT?

Laat het mij weten als je ergens niet tevreden over bent, dan zoeken we samen naar een oplossing. Ik ga ervan uit dat we er dan samen uitkomen.

Als dit niet naar tevredenheid lukt, dan kun je met de klacht terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via het NIBIG

Je kunt contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij zullen je informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.